Preguntas frecuentes

¿CÓMO DEBO CUIDAR MI JOYERÍA?

Mantén la joyería seca cuando sea posible y guarda cada pieza en un lugar limpio y seco. Límpiala suavemente con un paño suave después de usarla y evita el contacto con químicos, cloro, agua salada, perfumes y lociones.

¿CÓMO ENCUENTRO MI TALLA?

Mide alrededor de tu muñeca con una cinta flexible o una tira de papel. Elige un ajuste más ceñido si lo prefieres o una talla más grande para más espacio. En pulseras y hand chains ajustables, usa el cierre o la extensión para lograr un ajuste cómodo. Consulta nuestra Guía de tallas para más detalles.

¿LAS PIEDRAS SON DIAMANTES REALES?

A menos que la página del producto indique lo contrario, las piedras RUVÉL son circonia cúbica (CZ), no diamantes. La CZ es una hermosa alternativa al diamante, y las descripciones de cada producto identifican los materiales utilizados.

¿CÓMO SÉ QUE MI PIEZA RUVÉL ES AUTÉNTICA?

Compra en la tienda oficial de RUVÉL en ruvel.co. Los detalles de cada producto describen la pieza y sus materiales. Si tienes dudas sobre un pedido, escríbenos a info@ruvel.co.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A RUVÉL?

Escríbenos a info@ruvel.co con cualquier pregunta sobre pedidos, productos, tallas, devoluciones o cuidado. Normalmente respondemos en 24–48 horas.